| Rok | Wskaźnik jakości usług odniesiony do ilości złożonych reklamacji | Wskaźnik bezawaryjności odniesiony do wszystkich abonentów usługi: rtv | Wskaźnik bezawaryjności odniesiony do wszystkich abonentów usługi: internet | Średni czas uruchomienia usługi telewizji kablowej | Średni czas uruchomienia usługi internetowej | Średni czas usunięcia usterki: globalna | Średni czas usunięcia usterki: lokalna | Średni czas oczekiwania na zgłoszenie się konsultanta pomocy technicznej | Skuteczność odebranych rozmów |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | 99,98 % | 99,90 % | 99,89 % | 7 dni | 7 dni | 3 godz. | 36 godz. | 41 sek. | 75,7 % |
| 2012 | 99,99 % | 99,94 % | 99,92 % | 7 dni | 3 dni | 2,5 godz. | 30 godz. | 37 sek. | 75,7 % |
| 2013 | 99,99 % | 99,95 % | 99,93 % | 5 dni | 2 dni | 2 godz. | 26 godz. | 37 sek. | 75,7 % |
| 2014 | 100 % | 99,96 % | 99,94 % | 4 dni | 2 dni | 1,5 godz. | 25 godz. | 34 sek. | 79,2 % |
| 2015 | 99,97 % | 99,96 % | 99,95 % | 3 dni | 2 dni | 2 godz. | 25 godz. | 33 sek. | 79,5 % |
| 2016 | 99,98 % | 99,95 % | 99,97 % | 2 dni | 1 dzień | 2 godz. | 23 godz. | 28 sek. | 79,8 % |